Sobre Improntus

Empezamos en eCommerce. Nos quedamos por toda la experiencia de cliente.

Improntus es una consultora de experiencia de cliente construida sobre todo el stack de Adobe Experience Cloud. Ayudamos a empresas de LATAM y EE. UU. a unificar sus datos, contenido, eCommerce, journeys e IA en una experiencia conectada, entregada paso a paso y empezando por el problema que más importa.

Improntus en toda América
Origen

Construimos Improntus porque estuvimos del otro lado.

Antes de que Improntus existiera, teníamos nuestro propio negocio de eCommerce. Vivimos el lado del comprador de la mesa: los briefs que se perdían en la traducción, los plazos que se corrían, los partners de agencia que hablaban de estrategia pero no podían entregar código. Sabíamos lo que se siente depender de un equipo que no cumple.

Así que en 2017 decidimos construir la agencia que nos hubiera gustado tener. Una que pudiera realmente implementar, no solo asesorar. Una que entendiera la plataforma porque había construido sobre la plataforma. Una que tratara el problema de cada cliente como propio, porque en algún momento lo fue.

Empezamos con Magento (ahora Adobe Commerce) porque era la plataforma de eCommerce más flexible del mercado y LATAM estaba llena de marcas que necesitaban construirla bien. Tomamos los proyectos más difíciles: despliegues multi-país, integraciones de pago a medida, cumplimiento impositivo complejo, B2B y B2C en la misma instancia. Y entregamos todos.

Rescate de implementaciones digitales complejas
La agencia de rescate

Cuando la implementación de otro falla, nos llaman a nosotros.

Empezó con nuestra propia frustración. Se convirtió en un patrón. Con los años, una parte importante de nuestro trabajo consistió en rescatar proyectos que otra agencia o partner no pudo terminar: migraciones frenadas a mitad de camino, plataformas lanzadas con huecos críticos, implementaciones que técnicamente salieron pero nunca funcionaron de verdad.

Nos ganamos la reputación de entrar en estas situaciones y arreglarlas. No empezando de cero, que es caro y desmoralizante, sino diagnosticando qué salió mal, estabilizando lo que hay y construyendo hacia adelante desde la realidad. Es un trabajo poco glamoroso. También es el trabajo que construye la confianza más profunda, porque el cliente ya se quemó una vez.

Cinco prácticas conectadas

De agencia de eCommerce a consultora de experiencia de cliente.

Cuanto más proyectos de eCommerce entregábamos, más veíamos el mismo patrón: la plataforma de eCommerce era tan buena como el ecosistema a su alrededor. Datos en los que no se podía confiar. Contenido que no escalaba. Journeys que terminaban en el checkout. IA que existía en una presentación pero no en producción.

Así que nos expandimos, deliberadamente y de a una capacidad por vez, hacia las capas que hacen que el eCommerce realmente funcione: datos y analítica, contenido y workflows, orquestación de journeys e IA. No porque quisiéramos ser más grandes. Porque nuestros clientes necesitaban el panorama completo y nos habíamos ganado la confianza suficiente para entregarlo.

Hoy, Improntus es una consultora integral de experiencia de cliente. Cinco prácticas conectadas. Un solo equipo. Construida sobre todo el stack de Adobe Experience Cloud.

2017 · Fundación
Adobe Commerce (Magento)
Primeros clientes, primeros despliegues multi-país, primeras integraciones de pago a medida.
2018–2020 · AEM y Contenido
Adobe Experience Manager
Nos expandimos a AEM: sitios, gestión de contenido, gestión de assets digitales. Tomamos implementaciones de AEM enterprise.
2021–2022 · Data & Analytics
Adobe Analytics, CJA, Real-Time CDP
Construimos la base de medición para clientes que necesitaban más que métricas de eCommerce.
2023–2024 · Journeys y AI Studio
AJO, Marketo Engage, Custom AI Agents
Lanzamos la orquestación de journeys y AI Studio, nuestra práctica de IA propia con agentes de workflow a medida y productos de IA nativos ya en producción.
2025–Presente · Consultora CX Integral
Cinco prácticas conectadas
Seis países. 150+ proyectos enterprise. Adobe Gold Solution Partner, Gold Technology Partner y Specialized Partner.
El equipo

Ingenieros que asesoran. Consultores que entregan.

Improntus es un equipo de más de 100 personas en seis países. Somos ingenieros, arquitectos, analistas, estrategas y project managers, pero la línea entre esos roles es más fina que en la mayoría de las consultoras. Nuestros arquitectos escriben código. Nuestros estrategas entienden la plataforma. Nuestros project managers estuvieron en salas de delivery, no solo en salas de directorio.

Es a propósito. Cuando la persona que te asesora sobre tu estrategia de datos es la misma que implementó un Real-Time CDP, la conversación es distinta. Las recomendaciones tienen fundamento. El roadmap es realista. Y la brecha entre "lo que dijimos que íbamos a construir" y "lo que realmente salió" desaparece.

Experiencia hands-on

Cada práctica está formada por ingenieros que construyen sobre la plataforma a diario, no solo se certifican en ella.

100+ certificaciones Adobe

En AEM, Adobe Commerce, Adobe Experience Platform, Adobe Target, Adobe Analytics, Marketo Engage y GenStudio.

Multilingüe y multi-huso horario

Fluidez nativa en español, portugués e inglés. Equipos que trabajan en las zonas horarias de LATAM y en el horario laboral de EE. UU.

Capacidad de IA propia

AI Studio está construido por nuestros propios ingenieros: cuatro agentes de workflow con IA a medida en producción, con un producto nativo AI Commerce Optimizer.

Credenciales

100+ certificaciones. Tres credenciales de partner. Un premio por hacerlo diferente.

Las credenciales se ganan, no se compran. Cada certificación detrás de nuestro número representa a un ingeniero, arquitecto o estratega que aprobó la propia evaluación de Adobe y que aplica ese conocimiento en proyectos reales de clientes, no solo en exámenes de práctica.

Adobe Partner

Gold Solution Partner

Reconocidos por entregar soluciones enterprise de Adobe Experience Cloud, desde AEM y Commerce hasta AEP, AJO y GenStudio. Refleja calidad de entrega sostenida, expertise certificado y un historial de implementaciones exitosas.

Adobe Partner

Gold Technology Partner

Reconocidos por construir tecnología que extiende el ecosistema Adobe: integraciones, módulos y herramientas a medida que hacen que la plataforma trabaje más para nuestros clientes. Así es como AI Studio se conecta al stack de Adobe.

Especialización Adobe

Specialized Partner — Adobe Commerce

La plataforma donde nació Improntus y donde vive nuestro expertise más profundo. Requiere profundidad demostrada en implementación, migración y optimización continua de Adobe Commerce a escala enterprise.

Premio

Breakthrough Award — Meet Magento New York 2025

Reconocidos en Meet Magento New York 2025 con el Breakthrough Award, otorgado al partner que demostró el impacto y la innovación más significativos dentro del ecosistema de Adobe Commerce. Una validación del enfoque que venimos construyendo desde 2017.

Calidad y Operaciones

Certificación ISO 9001

El estándar internacional para procesos consistentes, documentados y en mejora continua. Cada proyecto sigue la misma metodología, los mismos controles de calidad y el mismo marco de responsabilidad, sin importar la práctica, el país o el equipo.

Qué significa el partnership en la práctica

Acceso temprano a los roadmaps de producto, relaciones directas de ingeniería con los equipos de producto de Adobe, soporte conjunto de go-to-market y un lugar en la mesa cuando Adobe construye la próxima generación de la plataforma. Para nuestros clientes, eso significa que no solo implementamos las herramientas de hoy. Ya estamos planificando para lo que viene.

100+

Certificaciones individuales en todo el stack de Adobe Experience Cloud, incluyendo AEM Sites, AEM Assets, Adobe Commerce, Adobe Analytics, Customer Journey Analytics, Real-Time CDP, Adobe Target, Adobe Journey Optimizer, Marketo Engage y GenStudio for Performance Marketing.

Ubicaciones

Seis países. Un solo equipo. Sin tercerización.

No somos una empresa con una casa central y centros de delivery offshore. Somos un solo equipo que trabaja desde seis países, porque ahí están nuestros clientes y ahí está el talento. Cada oficina es una oficina de delivery.

Sede central

Argentina

Donde se fundó Improntus. Sede del mayor equipo de ingeniería y liderazgo.

Oficina de delivery

Chile

Atendiendo el mercado chileno y del Cono Sur. Capacidad de delivery completa.

Oficina de delivery

Uruguay

Talento de ingeniería y delivery en uno de los ecosistemas tech más fuertes de LATAM.

Oficina de delivery

Colombia

Atendiendo el mercado andino y expandiendo nuestra presencia en el norte de LATAM.

Oficina de delivery

Brasil

Capacidad en portugués para el enorme mercado de eCommerce de Brasil.

Presencia en EE. UU.

Estados Unidos

Trabajando con marcas Fortune 500 que necesitan un partner que entienda tanto el estándar enterprise de EE. UU. como la realidad de LATAM.

Cómo pensamos

Tu problema primero. Nuestro patrón después. Visión compartida siempre.

No empezamos con un pitch. Empezamos escuchando tu problema, tu contexto, tus limitaciones. Después traemos nuestro patrón: lo que vimos en marcas como la tuya, en tu industria, a tu escala. A veces nuestra experiencia confirma el próximo paso que ya tenías en mente. A veces nos dice que el próximo paso debería ser otro, y te lo decimos.

En cualquier caso, alineamos una visión compartida de hacia dónde vas, armamos un roadmap práctico para llegar y arrancamos, de a una capacidad funcionando por vez. Sin documentos de estrategia de 200 páginas que quedan en un cajón. Sin pruebas de concepto que nunca llegan a producción. Software funcionando, resultados medidos y un próximo paso claro.

Descubrir

Tu realidad (el panorama regulatorio, la dinámica competitiva, las expectativas del cliente) mapeada contra lo que vimos en marcas como la tuya.

Mapear

El roadmap: alineado con la visión, dimensionado para tus limitaciones y diseñado para entregar en incrementos que cada uno produce una capacidad funcionando.

Construir

Software funcionando, no prototipos ni pruebas de concepto. Cada fase de construcción entrega una capacidad que corre bajo presión real.

Crecer

Medición que alimenta el próximo ciclo. Medimos lo que salió, devolvemos los datos y los usamos para planificar lo que viene. Un loop, no una cascada.

Nuestras prácticas

Una experiencia de cliente conectada, construida sobre cinco prácticas.

Organizamos nuestro trabajo en torno al ciclo de vida del cliente, no a las herramientas o los departamentos. Cada práctica se sostiene por sí sola. Juntas, se convierten en una única experiencia de cliente que mejora de forma continua.

Trayectoria

La trayectoria, en resumen.

100+ Miembros del equipo
15+ Países atendidos
+150 Proyectos
+8 Años
100+ Certificaciones
Sumate

Estamos construyendo algo que no existía cuando empezamos.

Cuando se fundó Improntus, no había en LATAM una consultora full-stack de Adobe Experience Cloud que pudiera competir con las firmas globales en calidad y ganarles en agilidad, cultura y cercanía con el cliente. Eso es lo que estamos construyendo. Y no terminamos.

Si sos ingeniero, arquitecto, analista, estratega o project manager y querés trabajar en implementaciones enterprise de Adobe en eCommerce, contenido, datos, journeys e IA, con un equipo que entrega trabajo real para marcas reales, nos gustaría conocerte.

Exposición full-stack

Trabajá en cinco prácticas conectadas, no solo en una herramienta. Vas a ver cómo encaja todo el stack de Adobe, lo que te hace mejor ingeniero y mejor consultor.

Clientes enterprise

Entregá para marcas como Toyota, BBVA, New Balance y Brightspeed. Clientes enterprise que te empujan a dar lo mejor.

Cultura de certificación

100+ certificaciones Adobe en el equipo. Invertimos en tu camino de certificación porque mejora el trabajo y fortalece tu carrera.

Seis países, una cultura

Equipos en Argentina, Chile, Uruguay, Colombia, Brasil y EE. UU. Trabajá con gente que comparte tu zona horaria y tu idioma.

IA desde adentro

AI Studio se construye internamente. Si la IA es hacia donde querés ir, el camino está acá: desde el stack de IA nativo de Adobe hasta agentes de workflow a medida y productos nativos.

Ver posiciones abiertas ¿No ves tu rol? Escribinos igual. Siempre estamos buscando a las personas indicadas.
Empezá acá

Ahora sabés quiénes somos. Contanos qué necesitás.

Ya sea que estés explorando una migración de eCommerce, una estrategia de datos, una renovación de contenido, un desafío de orquestación de journeys o una oportunidad de IA, la primera conversación corre por nuestra cuenta. Sin pitch. Sin presión. Solo una imagen clara de dónde estás y cómo se ve el próximo paso.